サポート

使い方・サポート

はじめる前の準備から、困ったときの対処までご案内します。

はじめての方へ

ブラウザ：人物登録、声・思い出の設定、会話、動画生成、プラン管理などを行います。

LINE：連携すると、登録した大切なひとへLINEから話しかけ、返事を受け取れます。

LINE連携は、ブラウザ上で基本設定を行うための必須条件ではありません。Google等で登録した場合は、ログイン後に「大切なひと設定」から登録を進めてください。

どんな写真が使えますか？

JPG・PNG・WebPに対応しています。顔が大きく写り、正面に近く、髪や顔が隠れていない写真がおすすめです。現在の登録画面では画像を選択してから内容を確認できます。

本人の声を登録できますか？

はい。本人の同意、または利用に必要な権限を持っている場合に登録できます。音声ファイルを選び、同意確認後に登録します。元音声はVoice Clone処理のため一時保存し、原則7日後に削除する運用です。

音声はどのくらい必要ですか？

雑音やBGMが少なく、一人の声がはっきり聞こえる音声を用意してください。必要な長さ・対応容量は提供側の仕様変更があり得るため、登録画面で受け付け可能な条件を表示します。

生成にはどのくらい時間がかかりますか？

音声や動画の生成時間は混雑状況や外部AIサービスによって変わります。動画は音声より時間がかかる場合があります。処理中は画面を閉じても結果を確認できる設計を順次整備しています。

生成に失敗したらどうなりますか？

エラー内容を画面に表示し、再試行できるようにします。生成に失敗した処理で利用回数が不当に消費されないよう、予約した利用回数を戻す仕組みを採用しています。

思い出はあとから追加できますか？

はい。「思い出を追加」からエピソードを追加できます。登録内容をもとにAIが会話を生成します。

解約はどこからできますか？

「プラン・利用状況」の「プラン・お支払いを管理」から契約管理画面を開き、解約できます。

登録したデータを削除したいです。

削除・退会に関するご依頼はお問い合わせフォームから受け付けます。本人確認が必要になる場合があります。

不具合、契約・お支払い、個人情報についてもお問い合わせいただけます。